Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів в інтернет-магазині "Зоомікс"

В інтернет-магазині Зоомікс ми піклуємося про комфорт наших клієнтів. Якщо з якоїсь причини ви не задоволені товаром, ми гарантуємо обмін і повернення товарів відповідно до законодавства України.

Умови обміну та повернення:

1. Обмін та повернення товарів належної якості
   Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Важливо, щоб товар не був у використаному стані і зберігав товарний вигляд (упаковка, етикетки, оригінальна комплектація):

   • товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п .;
   • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
   • збережені всі ярлики і заводське маркування;
   • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

2. Повернення товарів неналежної якості
   Якщо товар виявився неналежної якості (наприклад, з дефектами або пошкодженнями), ми беремо на себе зобов'язання щодо обміну або повернення товару відповідно до законодавства.

Як повернути або обміняти товар?

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання інструкцій щодо повернення товару.

2. Переконайтеся, що товар не був використаний, а його упаковка збережена.

3. Після підтвердження повернення ми організуємо процес обміну або повернення коштів.

Чому обирають нас:

• Прозорі умови повернення та обміну згідно з Законом «Про захист прав споживачів».

• Швидке вирішення питань повернення та обміну товарів.

• Гарантія якості товарів для ваших улюбленців.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Якщо у вас виникли питання або ви хочете повернути товар, зв'яжіться з нами через контактні дані на сайті. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему якнайшвидше!